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礼仪举止知识点总结

一、礼仪概述

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是个人修养、素质、教养的重要体现。礼仪举止涵盖了言谈、举止、仪容、服饰等多个方面，是社交活动中的基本规范。

二、言谈礼仪

1.称呼礼仪

（1）尊称：对长辈、上级、贵宾使用尊称，如“您”、“尊敬的”等。

（2）平称：对平辈、同事使用平称，如“你”、“我们”等。

（3）谦称：对晚辈、下属使用谦称，如“我”、“小”等。

2.交谈礼仪

（1）倾听：专注、耐心，适时回应，避免打断对方。

（2）表达：清晰、简洁，避免冗长、啰嗦。

（3）话题：选择合适话题，避免敏感、争议性话题。

3.电话礼仪

（1）接听：及时接听，问候语要礼貌。

（2）拨打电话：提前确认对方方便，避免打扰。

（3）留言：简洁明了，留下必要信息。

三、举止礼仪

1.站姿礼仪

（1）挺胸、收腹、目视前方，保持身体平衡。

（2）避免倚靠、驼背、晃动等不雅动作。

2.坐姿礼仪

（1）坐直、放松，避免身体前倾、后仰。

（2）女士穿裙装时，注意保持双腿并拢。

3.走姿礼仪

（1）步伐稳健、自然，避免拖沓、跳跃。

（2）女士穿高跟鞋时，注意保持身体平衡。

4.手势礼仪

（1）握手：主动、热情，目光注视对方，握手时间不宜过长。

（2）挥手：表