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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、在黑龙江收银员二级（技师）考试中，以下哪项不属于收银员的基本职责？

A.接待顾客，解答顾客咨询

B.核对商品价格，确保无误

C.维护收银区域卫生，保持整洁

D.负责店内商品库存管理

2、在黑龙江收银员二级（技师）考试中，以下哪项不是收银员在顾客结账时应遵守的服务规范？

A.保持微笑，态度友好

B.仔细核对商品，确保无误

C.在顾客结账时大声喧哗

D.主动向顾客推荐商品

3、在黑龙江收银员二级（技师）考试中，以下哪项是收银员在处理顾客投诉时应采取的正确做法？

A.直接将责任推给其他部门

B.保持冷静，耐心倾听顾客诉求

C.忽视顾客投诉，不予理睬

D.对顾客进行指责，要求其道歉

4、1.在黑龙江收银员二级（技师）考试中，以下哪项不属于收银员的基本职责？

A.负责收银台区域的卫生和秩序维护

B.掌握商品价格和库存信息，确保销售准确

C.直接参与商品设计和开发

D.确保顾客在结账过程中的满意度

5、2.以下哪项不是黑龙江收银员二级（技师）考试中，关于收银操作规范的要求？

A.在收银过程中，应保持微笑，使用礼貌用语

B.不得私自更改商品价格

C.收银员需具备良好的沟通技巧，处理顾客投诉

D.可以在顾客结