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养老机构服务质量评价手册

一、基础环境评价

（一）硬件设施配置

居住空间

养老机构的居住空间是老人日常活动的核心区域，其设计与配置直接影响老人的生活质量。单人间建筑面积应不低于10平方米，双人间不低于16平方米，保证老人有足够的私人活动空间。房间内家具需符合人体工程学，比如床的高度应在45-50厘米之间，方便老人起身和坐下；床头柜应带有可调节高度的台灯，满足不同老人的照明需求。同时，每个房间应配备独立卫生间，卫生间内安装防滑扶手、坐式马桶，淋浴区设置恒温装置和紧急呼叫按钮，地面采用防滑材料，防止老人滑倒。

公共区域

公共区域包括餐厅、活动室、医疗室、康复室等。餐厅面积应按照每床位0.8-1平方米的标准设置，保证用餐时老人有足够的活动空间，且餐厅内的桌椅应稳固，边角做圆角处理。活动室需配备多种娱乐设施，如棋牌桌、电视机、卡拉OK设备、图书角等，满足不同兴趣爱好老人的需求。医疗室应配备基本的医疗设备，如血压计、血糖仪、氧气瓶、急救箱等，且有专业的医护人员24小时值班。康复室则根据机构规模和老人需求，配备康复训练器械，如步行训练器、上肢康复器、下肢康复器等。

户外场地

户外场地是老人进行户外活动、呼吸新鲜空气的重要场所。其面积应不低于机构总占地面积的20%，场地内设置健身器材区、休息区、绿化区等。健身器材应选择适合老人使用的，如太极揉推器、上肢牵引器等，且器材的高度和操作方式应符