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旅游公司导游笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.中国的导游人员分为（）等级。

A.一、二、三

B.甲、乙、丙

C.高级、中级、初级

D.特级、一级、二级、三级

2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社核定的（）进行。

A.服务区域

B.服务范围

C.接待计划

D.行程路线

3.以下哪个选项不属于导游服务规范中的“仪表规范”要求？（）

A.衣着整洁、得体

B.保持发型美观

C.佩戴导游证

D.主动与游客搭讪聊天

4.游客在游览过程中提出个别问题，导游人员一般应（）。

A.立即回答，即使不完全了解也要猜测

B.婉拒回答，表示自己也不清楚

C.耐心解答，如不清楚可承诺事后查询告知

D.将问题引导给其他游客回答

5.在导游讲解中，运用（）可以使讲解内容更生动、形象，易于游客理解和记忆。

A.夸大手法

B.平铺直叙法

C.比喻、拟人等修辞手法

D.大量引用专业术语

6.导游带团过程中，若发现某游客情绪低落、显得与团队隔离，比较合适的处理方式是（