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研究报告

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2026年通讯联络组负责拨打火警电话对接消防救援队伍传递现场信息

一、火警电话拨打准备

1.1确认火警情况

(1)在接到火警电话之前，首先要对火警情况进行全面、细致的确认。这包括了解火灾发生的时间、地点、火势大小、受困人员数量、是否有人受伤以及火源类型等关键信息。例如，根据2025年消防部门的统计，平均每天接到的火警电话约为100起，其中因电气故障引发的火灾占比最高，约为45%。在处理某次火灾事故时，通讯联络组迅速确认了火灾发生时间为凌晨3点，位于市中心的一栋高层住宅，火势已经蔓延至三层，共有5名被困人员，其中1名受伤。

(2)确认火警情况时，需