政务云 IT 运维服务目录清单 基于 GB_T 28827 系列标准.docxVIP

政务云IT运维服务目录清单基于GB/T28827系列标准

一、总则说明

1.1编制背景

政务云作为电子政务数字化建设的核心基础设施，承载政府各部门业务系统、政务数据、公共服务平台、协同办公体系的稳定运行，具备高安全、高可靠、高合规、高可用的专属运维特性。相较于通用商业IT运维，政务云运维严格受国标规范、政务保密要求、等保合规、审计监管、服务连续性约束，严禁随意操作、无序变更、隐性风险留存。当前多数政务云运维存在服务边界模糊、内容零散、权责不清、合规项缺失、服务交付无标准等问题，导致项目验收不达标、年审扣分、监管核查不合规、业务运行隐患留存等风险。

本服务目录严格依据GB/T28827系列信息技术运维国家标准编制，贴合GB/T28827.1通用要求、GB/T28827.2交付规范、GB/T28827.3应急响应规范、GB/T28827.4数据中心规范等全套标准要求，结合政务云专属监管体系、等保制度、政务信息化建设规范，形成标准化、体系化、可验收、可审计、可追溯的政务云IT运维服务目录，全面覆盖政务云全层级运维服务场景，实现运维服务标准化交付、合规化落地、精细化管控。

1.2编制依据

核心依据《GB/T28827.1-2022信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》《G