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旅游市场营销组合的7P理论试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游7P理论中“People”指的是？

A.旅游产品B.旅游服务人员C.旅游渠道D.旅游促销

2.以下属于“PhysicalEvidence”的是？

A.酒店大堂装修B.旅游套餐价格C.导游讲解D.旅游APP

3.旅游“Process”指的是？

A.服务流程B.目的地选择C.产品设计D.广告投放

4.不属于“Product”的是？

A.跟团游套餐B.酒店房间C.导游服务D.旅游APP下载

5.7P中“Place”对应的是？

A.销售渠道B.目的地位置C.服务时间D.投诉处理

6.旅游促销不包括？

A.广告B.折扣C.会员积分D.酒店卫生

7.属于“People”范畴的是？

A.游客B.酒店前台C.大巴司机D.以上都是

8.有形展示不包括？

A.景区标识B.宣传册C.线路规划D.酒店床上用品

9.服务过程关注的是？

A.服务步骤B.服务价格C.服务人员D.服务宣传

10.7P最早应用于？

A.制造业B.服务业C.农业D.零售业

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游7P包括哪些？

A.ProductB.PriceC.ProcessD.People

2.属于“PhysicalEvidence”的有？

A.景区标识牌B.大巴外观C.导游服装D.产品描述

3.“People”涉及哪些？

A.从业者B.