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2026年市场监管投诉处置培训试卷及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉人提出市场监督管理投诉，应当有明确的被投诉人。下列关于被投诉人的说法，正确的是（）。

A.被投诉人必须是企业法人，个体工商户不能作为被投诉人

B.投诉人应当知道被投诉人的名称（姓名）、地址

C.如果不知道被投诉人具体地址，只要知道名称即可受理

D.网络交易中，平台可以替代平台内经营者作为被投诉人

2.市场监督管理部门处理投诉，应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.15

3.某消费者在超市购买了一袋过期大米，依据《中华人民共和国食品安全法》，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为（）元。

A.五百

B.一千

C.二千

D.三千

4.关于“职业打假人”的投诉举报行为，下列处理原则中，符合当前市场监管总局指导意见精神的是（）。

A.一律不予受理

B.只要符合受理形式要件，必须受理并支持其惩罚性赔偿请求

C.区分消费性质，对于不以生活消费为目的的购买行为，审慎