足疗城前厅部规章制度.doc

足疗城前厅部规章制度

一、总则

1.1为规范足疗城前厅部各项工作，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本规章制度。

1.2前厅部是足疗城的重要组成部分，负责接待顾客、咨询解答、预约安排、引导服务、收款结算等工作，是足疗城的服务窗口，直接影响足疗城的形象和声誉。

1.3前厅部全体员工应严格遵守本规章制度，认真履行岗位职责，确保各项工作有序进行。

二、岗位职责

2.1前厅主管职责

2.1.1负责前厅部的全面管理工作，制定工作计划，组织实施，监督检查。

2.1.2负责前厅部员工的招聘、培训、考核、激励等工作，提高员工素质和服务水平。

2.1.3负责处理前厅部日常工作中出现的各类问题