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2026广东广州市白云区人民政府嘉禾街道办事处招聘就业见习岗位2人（第一次）考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了其货款。张某要求收银员退还多收的货款，但收银员以商品已售出为由拒绝。关于张某可以采取的法律途径，下列说法正确的是()。

A、只能向消费者协会投诉

B、只能向人民法院提起诉讼

C、可以要求收银员停止侵害并赔偿损失

D、必须先与超市协商，协商不成再投诉

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。该法第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。题干中，收银员故意多收货款属于欺诈行为，张某可以要求收银员停止侵害并赔偿损失。A项错误，消费者协会是依法对侵害消费者权益的行为进行监督的民间组织，但不是唯一的法律途径。B项错误，人民法院是解决民事纠纷的司法机构，但不是唯一途径。D项错误