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顶楼漏水住户转移预案

一、总则

1.1编制目的

为高效处置顶楼漏水突发事件，规范住户转移全流程工作，最大程度降低漏水对住户人身安全、财产安全的损害，保障转移过程平稳有序，避免次生安全事故发生，结合小区实际情况制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于小区所有顶楼住户因建筑防水层老化失效、屋面结构裂缝、排水系统堵塞溢流、极端降雨降雪、外力破坏等原因引发的突发性漏水、浸泡、结构安全隐患情况下的住户转移安置工作，日常维保性临时转移可参照本预案简化流程执行。

1.3工作原则

1.3.1生命至上，安全第一。始终将保障住户人身安全放在首要位置，优先转移老人、孕妇、未成年人、残障人士、慢性病患者等特殊群体，转移过程严格落实安全防护要求，杜绝转移环节出现人员伤亡。

1.3.2快速响应，分级处置。接到漏水报警后15分钟内完成现场核实，30分钟内启动对应等级响应，按照一般漏水事件由物业牵头处置，较大及以上漏水事件联合社区、街道应急部门协同处置，重大及以上事件第一时间上报属地住建、应急管理等部门。

1.3.3权责清晰，协同联动。明确物业、社区、业主委员会、属地职能部门、维保单位、志愿服务组织各方职责，建立“平急结合的联动机制，避免责任推诿导致转移延误。

1.3.4稳妥安置，兜底保障。优先保障转移住户基本生活需求，安置点配备必要生活物资，对困难群体给予针对性帮扶，确保转移住户“住得下、有保障