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国企招标异议投诉处置工作流程

为规范国有企业招标采购活动中的异议与投诉处置行为，维护招投标市场秩序，保护招标人、招标代理机构、投标人及其他利害关系人的合法权益，确保招标过程的公开、公平、公正和诚实信用，特制定本工作流程。本流程依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及国家相关部委制定的配套规章，结合国有企业内部管控要求编制，适用于企业境内各类工程建设项目、物资采购项目、服务项目等依法必须进行招标及自主招标项目的异议投诉处理工作。

一、总则与基本原则

（一）依法合规原则

异议与投诉的处置必须严格遵守国家法律法规及企业内部管理制度。在受理、调查、处理、反馈等各个环节，