观摩活动突发问题处置流程.docx

观摩活动突发问题处置流程

一、事前筹备阶段风险预判与前置准备

1.1风险分级排查

观摩活动前72小时完成全场景风险摸排，按发生概率、影响程度分为四级：

一级风险（极高危）：发生概率≥30%，可能导致活动中断或人员伤亡，包含：观摩人员突发心脑血管疾病、阶梯观览台坍塌、消防通道堵塞引发踩踏、用电线路短路起火、室外活动遭遇极端暴雨/7级以上大风。

二级风险（高危）：发生概率15%-30%，可能导致活动秩序混乱，包含：人员拥挤跌倒、展示设备突发故障、展示物料掉落、重要嘉宾临时缺席、人员走失（老人/儿童）。

三级风险（中危）：发生概率5%-15%，可能影响活动体验，包含：音响/投影卡顿、展示内容报错、