2026年茶叶电商客服外包协议.docxVIP

2026年茶叶电商客服外包协议

甲方（委托方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

鉴于甲方是一家从事茶叶电商运营的企业，现需通过外包方式，委托乙方提供客服服务，以提升其客户服务质量与支持效率。乙方具备相应的客服服务资质与能力，愿意接受甲方的委托，提供相应的服务。

为明确双方权利义务，维护双方合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，签订本协议。

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##第一条服务内容

1.1乙方应为甲方提供以下客服服务：

-电话客服、在线客服、邮件客服、社交媒体客服等；

-产品咨询、退换货流程、售后问题处理、客户投诉响应等；

-服务响应时间：甲方要求的响应时间（如：24小时内响应，48小时内处理等）；

-服务语言：中文（根据甲方需求可选英文等）。

1.2乙方应确保所提供的客服服务符合国家相关法律法规及行业