本年度家政服务员高级职业技能鉴定冲刺卷(完整版).docVIP

本年度家政服务员高级职业技能鉴定冲刺卷(完整版)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.在家政服务中，与客户沟通时最重要的是（）。

A.表达自己的专业能力

B.保持中立立场

C.积极倾听需求

D.展示服务价格

2.清洁地毯时，使用吸尘器前应先进行（）。

A.拍打除尘

B.喷洒消毒剂

C.撒布吸尘粉

D.检查电源线

3.照顾婴幼儿时，发现孩子有轻微发烧，应（）。

A.立即送往医院

B.给予退烧药

C.多喝水观察

D.用温水擦拭身体

4.家庭厨房消毒时，对不锈钢厨具的最佳消毒方法是（）。

A.使用酒精擦拭

B.高温蒸汽消毒

C.晾干自然风干

D.涂抹肥皂水

5.整理衣柜时，应优先处理（）。

A.常穿的衣物

B.季节性衣物

C.不喜欢的衣物

D.老旧衣物

6.客户家中有宠物，进行清洁时应（）。

A.忽略宠物毛发

B.使用强力除毛剂

C.与宠物保持距离

D.让宠物离开房间

7.安装窗帘时，测量布料长度应（）。

A.比实际长度多1米

B.比实际长度少0.5米

C.按实际长度测量

D.加上窗帘杆厚度

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