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适老化社区数字化服务平台的需求分析与原型设计

一、项目背景与目标

1.1背景分析

随着我国老龄化程度加深，老年群体对社区服务的需求日益增长。然而传统线下服务模式存在响应速度慢、覆盖范围有限等问题，同时许多老年人对智能设备操作存在障碍。因此亟需开发一套适老化数字化服务平台，弥合数字鸿沟，提升老年人生活便利性。

1.2项目目标

为老年人提供便捷的社区服务获取渠道

降低服务门槛，支持无智能手机用户操作

整合社区资源，实现服务精准推送

构建多功能一体的应急救助体系

二、用户需求分析

2.1主要用户群体

60岁以上独居/空巢老人

需要长期照护的特殊老年群体

社区工作者/志愿者

2.2核心需求痛点