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社区团购平台持续使用意愿影响因素研究

一、引言

社区团购作为一种基于地理位置的社交电商模式，以其独特的优势在市场中占据了一席之地。然而，面对激烈的市场竞争和不断变化的消费环境，如何提高用户的持续使用意愿成为了社区团购平台需要解决的重要问题。本研究旨在深入探讨影响社区团购用户持续使用意愿的因素，为平台的持续发展提供理论支持和实践指导。

二、文献综述

在对现有文献进行梳理后发现，影响用户持续使用意愿的因素主要包括服务质量、价格感知、购物便利性、信任度以及社会影响等。这些因素不仅与用户的个人特征有关，也受到外部环境的影响。

三、研究方法

本研究采用问卷调查和深度访谈相结合的方法，共收集了100名社区团购用户的数据。问卷设计包括基本信息、服务质量评价、价格感知、购物便利性、信任度和社会影响等方面的问题。深度访谈则针对部分关键用户进行了深入了解。

四、数据分析

通过对收集到的数据进行统计分析，研究发现以下几个因素对社区团购用户的持续使用意愿影响显著：

1.服务质量：用户对服务质量的评价直接影响其对社区团购平台的忠诚度。高质量的服务能够提升用户的满意度，从而增强其持续使用的意愿。

2.价格感知：价格是影响用户购买决策的重要因素。合理的价格策略能够吸引更多的用户，提高其对社区团购平台的依赖度。

3.购物便利性：便捷的购物体验能够减少用户的时间和精力成本，提高其使用社区团购平台的意愿。

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