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网络平台“大数据杀熟”法律规制

一、引言

随着数字技术的快速迭代，平台经济已经成为拉动我国经济增长的重要动力，网络平台基于大数据、算法等技术开展的个性化服务，在提升运营效率、优化用户体验的同时，也滋生出“大数据杀熟”等异化的经营行为。近年来，不少消费者反映，同一段出行订单、同一款商品、同一间酒店客房，消费频次更高的老用户看到的价格反而比首次使用平台的新用户更高，这种利用信息不对称损害消费者权益的行为，不仅引发了公众的普遍不满，也对现有法律监管体系提出了新的挑战。根据中国消费者协会的相关调查，超过七成的受访者表示自己曾遭遇过不同形式的大数据杀熟，仅有不到一成的受访者在遭遇相关问题后成功维权（中国消费者协会，2022）。如何通过完善法律规制体系，在保障数字经济创新活力的同时，遏制大数据杀熟的乱象，维护消费者合法权益与市场公平竞争秩序，已经成为当前数字治理领域亟待解决的重要命题。

二、网络平台“大数据杀熟”的概念界定与行为本质

要实现对大数据杀熟的有效规制，首先需要明确其概念内涵与行为本质，厘清其核心特征与社会危害，为后续的制度设计提供事实基础。

（一）“大数据杀熟”的核心特征

从现有实践来看，大数据杀熟本质是平台利用算法技术实施的不合理差异化定价行为，具体呈现出三个核心特征。第一是行为的隐蔽性，平台的定价算法处于“黑箱”状态，普通用户无法获知定价的决策逻辑，且平台普遍采用“一人一价”的