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超市收银员培训考试试题及答案.docx

超市收银员培训考试试题及答案.docx

    超市收银员培训考试试题及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.超市收银员在处理顾客使用银行卡支付时，应优先确保的操作是（）

    A.快速完成扫描以缩短排队时间

    B.核对顾客身份证件以验证支付身份

    C.询问顾客是否需要开具发票

    D.检查商品条码是否正确无误

    参考答案：D

    2.当顾客提出商品价格异议时，收银员应首先采取的措施是（）

    A.立即联系店长进行解释

    B.坚持原价并要求顾客接受

    C.主动查询系统价格并核对商品标签

    D.表示理解并建议

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