2026沈阳外卖员考试题及答案.docVIP

2026沈阳外卖员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种交通规则是外卖员必须遵守的？

A.闯红灯

B.走机动车道

C.按信号灯行驶

D.逆行

2.接到订单后，发现商家出餐慢，应该？

A.与商家协商催促

B.直接取消订单

C.不管继续等

D.向顾客抱怨

3.外卖箱应该多久清洁一次？

A.一周

B.一个月

C.半年

D.一年

4.遇到恶劣天气，送单时首要考虑的是？

A.尽快送达

B.自身安全

C.订单数量

D.顾客评价

5.顾客地址填写错误，应该？

A.自己猜测地址

B.联系顾客确认

C.直接返回商家

D.随便放个地方

6.以下哪种行为会影响外卖员的信誉？

A.按时送达

B.礼貌沟通

C.随意取消订单

D.主动告知预计送达时间

7.当遇到多个订单顺路时，应该？

A.先送距离远的

B.先送距离近的

C.随机选择

D.不考虑顺序

8.外卖员的服装应该保持？

A.随意穿着

B.干净整洁

C.破旧也没关系

D.个性化穿着

9.发现餐品有损坏，应该？

A.直接送给顾客

B.联系商家处理

C.自己承担损失

D.扔掉餐品

10.送单过程中手机没电了，应该？

A.继续送单不管

B.找附近地方充电

C.向路人借手机

D.取消所有订单

二、多项选择题（每题2分，