客房服务员培训计划（7篇）.docxVIP

客房服务员培训计划（7篇）

客房服务员培训计划（精选7篇）

客房服务员培训计划篇1

一年来，在同事们的积极和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和肯定。总结起来收获很多。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自_月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项实施就意味着领班必须每天参加工作，每天和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、工作

楼层服务员值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的服务员的每一项工作，尽可能做到只有做