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规范仓储配送作业指导书

一、总则

仓储配送作业是确保商品高效、准确流转的核心环节。本指导书旨在通过标准化操作流程，提升作业效率，降低操作风险，保障配送服务质量。所有参与仓储配送的人员均需严格遵守本指导书的规定，确保作业安全、规范。

二、入库作业规范

（一）收货流程

1.接收货物：

(1)核对送货单与实物信息，确认货物型号、数量、批次等是否一致。

(2)检查外包装是否完好，如有破损需拍照记录并要求供应商说明原因。

(3)签收送货单，注明验收情况。

2.货物卸载：

(1)使用合适的搬运工具（如叉车、手推车）卸货，避免野蛮操作。

(2)按照指定区域堆放货物，重货在下、轻货在上，确保堆码稳固。

3.系统录入：

(1)将货物信息（SKU、数量、入库时间等）录入仓储管理系统（WMS）。

(2)对特殊货物（如需温控、防潮）进行额外标记并存放至指定库位。

（二）质量检验

1.抽检标准：

(1)按照批次随机抽取一定比例样品（如3%），进行外观、功能测试。

(2)对易损品、高价值商品进行100%全检。

2.异常处理：

(1)发现质量问题需立即隔离，并通知质量部门或供应商协调处理。

(2)记录检验结果，形成质检报告存档。

三、库内管理规范

（一）存储要求

1.库位分配：

(1)按照商品属性（如尺寸、重量、周转率）划分区域（如货架区、托盘区）。