物业服务创优评审评分细则.docx

物业服务创优评审评分细则

一、基础管理（220分）

（一）物业服务主体与制度建设（80分）

1.物业服务主体资质（20分）

（1）评审内容：物业服务企业依法取得营业执照，按照规定在项目属地住房城乡建设部门完成物业服务项目备案，企业信用符合属地物业行业信用管理要求，无严重失信惩戒记录。

（2）评分规则：缺有效营业执照本项不得分，未完成项目备案扣8分，企业存在严重失信记录本项不得分，一般失信记录扣10-15分。

2.组织架构与人员配置（30分）

（1）评审内容：项目管理架构健全，设置客户服务、工程、秩序、环境等专职岗位，岗位职责清晰明确；项目经理具备物业服务从业人员职业能力等级证书或中级以上相关专