足疗门店规章制度.docVIP

足疗门店规章制度

一、总则

1.1为规范足疗门店的经营管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本规章制度。

1.2本规章制度适用于足疗门店的所有员工，包括但不限于店长、足疗师、前台接待、保洁人员等。

1.3所有员工应严格遵守本规章制度，确保门店的正常运营和良好形象。

二、员工行为规范

2.1仪容仪表

2.1.1员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣，确保无异味。

2.1.2员工应穿着整洁、统一的工服，不得随意更改工服样式。

2.1.3员工应保持发型整洁，不得染发、烫发，男性员工不得留长发，女性员工不得留过肩发。

2.1.4员工应保持指甲清洁，不得涂指甲油，不得留长指甲。

2.1.5员工应佩戴工牌，不得随意取下或遮挡。

2.2言行举止

2.2.1员工应使用文明用语，不得说脏话、粗话，不得与顾客发生争执。

2.2.2员工应保持微笑服务，不得面无表情或表现出不耐烦。

2.2.3员工应主动与顾客打招呼，不得冷漠回应。

2.2.4员工应保持良好的职业素养，不得在门店内嬉笑打闹或进行与工作无关的活动。

2.3工作态度

2.3.1员工应按时上下班，不得迟到、早退，不得无故旷工。

2.3.2员工应认真履行职责，不得敷衍了事，不得消极怠工。

2.3.3员工应积极参加门店组织的培训，不断提升自身业务水平。

2.3.4员工应团结协作，不得拉帮结派，