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销售人员笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在销售过程中，与客户建立初步信任关系的关键在于？（）

A.立即展示产品的所有功能

B.强调产品的价格优势

C.展现真诚的兴趣和积极倾听

D.快速转入交易环节

2.“发现需求”在销售流程中通常发生在哪个阶段？（）

A.客户准备购买时

B.介绍产品特性后

C.处理客户异议时

D.初次接触与沟通时

3.FABE法则中，“B”代表？（）

A.Feature（特征）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

4.当客户提出价格方面的异议时，销售人员首先应该采取的行动是？（）

A.立即降价以满足客户

B.强调产品的高性价比

C.冷静倾听并尝试理解客户价格顾虑的具体原因

D.反驳客户认为价格过高

5.销售人员小王在向客户介绍产品时，总是能清晰地说明产品能为客户带来哪些具体价值，他主要运用了哪种技巧？（）

A.建立信任

B.异议处理

C.FABE法则中的“B”（Benefit）