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销售求职笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在销售过程中，与客户建立信任关系的首要步骤通常是？

A.立即介绍产品特性

B.询问客户的详细需求

C.展示公司的雄厚实力

D.提供极具吸引力的价格

2.“SPIN提问法”主要用于哪种销售场景？

A.产品演示

B.处理客户异议

C.探索客户需求（尤其是隐含需求）

D.完成交易谈判

3.当客户明确表示对产品价格不满时，销售人员首先应该采取什么行动？

A.立即降价以示诚意

B.强调产品的低价优势

C.转移话题，谈论产品其他优点

D.了解客户价格敏感背后的具体原因

4.销售流程中，“呈现方案”环节的主要目的是？

A.获取客户的初步联系方式

B.深入挖掘客户的潜在需求

C.向客户展示产品或服务如何满足其需求

D.与客户建立长期友好关系

5.下列哪项不属于销售人员的核心工作职责？

A.市场调研与分析

B.客户沟通与关系维护

C.公司产品/服务推广

D.最终产品交付与安装

6.在处理客户投诉时，销售人员应