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2026年10月自考03601服务营销学押题及答案（江苏）
一、单项选择题
1.服务营销学兴起的主要原因是（）
A．产品营销的迅猛发展B．服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点C．制造业中服务所占比重
越来越大D．互联网技术的普及
参考答案：B
2.服务区别于有形产品的最显著特点是（）
A．无形性B．不可贮存性C．不可分离性D．差异性
参考答案：A
3.属于品牌表层文化要素的是（）
A．情感属性B．品牌名称C．个性形象D．利益认知
参考答案：B
4.服务营销组合7P中，区别于传统
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