窗口受理应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高窗口受理工作效率，确保窗口受理工作在突发事件、紧急情况下的正常运行，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本窗口实际情况，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国突发事件应急预案管理办法》

3.《窗口受理工作规范》

4.本窗口业务工作实际需求

三、适用范围

本预案适用于本窗口在受理业务过程中可能出现的各类突发事件和紧急情况，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：由窗口负责人担任，负责全面领导和指挥应急工作。

（2）副指挥长：由业务骨干担任，协助指挥长开展工作。

（3）成员：由窗口全体工作人员组成，负责应急工作的具体实施。

2.应急指挥部职责

（1）制定、修订、实施本预案。

（2）组织、协调、指挥应急工作。

（3）对应急工作进行监督检查。

（4）及时向上级部门报告应急工作情况。

3.应急小组职责

（1）自然灾害应急小组：负责处理自然灾害引起的突发事件。

（2）事故灾难应急小组：负责处理事故灾难引起的突发事件。

（3）公共卫生事件应急小组：负责处理公共卫生事件引起的突发事件。

（4）社会安全事件应急小组：负责处理社会安全事件引起的突发事件。

五、应急响应程序

1.预警

（1）接