个案服务流程与阶段要点.pdfVIP

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知识点申请与接案

知识点申请与接案

1求助者的服务申请

、求助者的服务申请

了解求助者的愿确定是否需要给予帮助

了解求助者的愿望确定是否需要给予帮助

2接案

2、接案

鼓励求助

鼓励求助对象积极面对改变明确求助对象的改变要求确认求助对象的受助切实际的要求的处理

3业关系的建立

建立者是介介的两种情况和意事项

知识点二预估与问题诊断

服务对象关资料的收集

生理心理社会方面情况

环境资料家庭朋辈社区学校单位等

个人与环境之间互动环境的条件个人运用环境资源

2服务对象问题的预估

横向分析生理心理社会

纵向分析展变过程做过的努力

3服务对象问题的分析

问题的成因表现拥的资源干预建议

知识点三制订计划

服务计划的制订

做到五个方面

准确分析服务对象的问题和需要

明确服务标阶段和方法

熟悉机构的具体服务

清晰认识者的能力

了解服务对象的资源

2服务面谈内外的安排

3服务协议的签订