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2025年网络购物消费者维权行为路径考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.网络购物后，消费者发现商品存在质量问题，首先应采取什么措施？

A.直接与商家协商

B.报警处理

C.向消费者协会投诉

D.发微博曝光

2.消费者在网络购物时，应注意查看商家的什么资质？

A.联系方式

B.注册资本

C.营业执照

D.社交媒体粉丝数

3.网络购物中，消费者发现商品与描述不符，应保留哪些证据？

A.商品照片、聊天记录

B.支付凭证、物流信息

C.商品照片、支付凭证

D.聊天记录、物流信息

4.消费者通过网络购物平台购买商品，发现商家恶意退款，应向哪个机构投诉？

A.工商行政管理部门

B.税务部门