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医院优化发展环境、保障科学发展主题教育活动安排(2篇)

第一篇

为全面破除医院发展过程中存在的作风梗阻、服务短板、机制壁垒，切实打造公平高效的营商环境、便民暖心的就医环境、风清气正的干事环境，保障医院各项事业沿着高质量发展轨道稳步推进，特制定本次“优化发展环境、保障科学发展”主题教育活动安排如下。

一、总体要求

本次主题教育活动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代卫生与健康工作方针，落实上级关于医疗卫生领域优化营商环境、改善医疗服务、深化医改的各项部署要求，聚焦患者就医急难愁盼，聚焦职工干事创业堵点痛点，聚焦医院发展瓶颈制约，通过集中开展主题教育活动，实现“就医体验明显提升、干事活力明显增强、运营效能明显提高、发展质效明显优化”的工作目标。具体量化指标为：就医服务层面，患者总体满意度提升至95%以上，门诊平均候诊时长压缩至15分钟以内，住院患者出院结算时长压缩至30分钟以内，投诉响应时长不超过30分钟、一般投诉办结时长不超过3个工作日；内部治理层面，职工诉求响应办结率达到100%，不合理的审批、考核流程压减30%以上，行政服务对临床一线诉求响应时长不超过1小时、一般事项办结时长不超过3个工作日，一线职工满意度提升至92%以上；发展质效层面，年度三四级手术占比提升5个百分点，省级以上科研立项数量同比增长20%，医保基金使用合规率达到100%，运营成本较上年下降5%