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销售分析师考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在客户关系管理（CRM）系统中，客户终身价值（CLV）是指客户在与企业建立关系期间为企业带来的总利润，通常用于衡量客户的长期价值。以下哪个指标最能直接反映客户终身价值与获客成本（CAC）的比率关系？

A.转化率

B.复购率

C.LTV/CAC比率

D.客户留存率

2.销售漏斗分析中，从“潜在客户”到“成交”通常包含多个阶段。以下哪项不属于销售漏斗分析中常见的核心阶段？

A.意识

B.兴趣

C.决策

D.交付

3.在进行销售数据可视化时，为了直观展示销售额随时间变化的趋势，最适合使用的图表类型是？