软件售后服务协议书.docxVIP

软件售后服务协议书

---

软件售后服务协议书

引言

本协议书（以下简称“本协议”）由以下双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致签订，旨在明确双方在软件售后服务过程中的权利与义务，确保软件产品的稳定运行及用户业务的顺利开展。

甲方（服务接受方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方已从乙方（或通过乙方授权渠道）购买/获得了【请在此处填写软件产品全称及版本号，如适用】（以下简称“软件产品”）的合法使用权。

2.乙方具备提供软件产品相关售后服务的专业能力和资质。

3.甲方需要乙方为其使用的软件产品提供专业的售后服务。

甲乙双方就软件产品的售后服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

一、服务内容与范围

乙方同意在本协议约定的服务期限内，为甲方提供以下软件售后服务：

1.技术支持服务：

*远程支持：乙方通过电话、电子邮件、即时通讯工具或远程控制工具等方式，为甲方提供软件安装、配置、日常操作及常见问题解答等技术支持。

*响应时间：对于甲方提出的服务请求，乙方承诺在【例如：工作时间X小时内】给予初步响应，并根据问题严重程度提供相应的解决方案或故障排除计划。

2.故障诊断与排除：

*乙方负责对软件产品在正常使用过程中出现的