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食品添加剂供应商质量投诉回复函(7篇)

食品添加剂供应商质量投诉回复函篇1

尊敬的食品添加剂供应商代表：

作为对贵司____年____月____日就我司订单编号____所提出的质量投诉的正式回复，我们高度重视此问题并已立即展开详细调查。经过内部审核及第三方检测机构的协助，我们确认了投诉中所述的产品质量问题，并已采取相应措施以防止类似事件发生。

我们对于此次事件给您带来的不便表示诚挚的歉意。根据调查结果，我们发觉产品中____成分的含量超出标准限值____%，此问题主要源于生产环节中____设备的故障及操作员对____规程的不当执行。为此，我们已立即对相关设备进行维修，并对操作员进行了再培训，保证所有生产流程符合行业标准和法规要求。

为弥补此次投诉给您造成的影响，我们特此提供以下解决方案：

1.免费更换受影响的产品，预计发货时间为____年____月____日，预计送达时间为____年____月____日。

2.提供____%的现金折扣，具体金额为____元，将在您确认收到更换产品后立即退回至您的账户。

3.安排技术人员赴贵司现场，提供为期____天的免费技术支持，以保证贵司的生产线运行稳定。

我们将持续和改进我们的质量控制体系，保证所有产品均符合国际标准和贵司的要求。我们相信通过