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酒店前台操作系统培训手册入住与客房管理篇.pdf

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    接待

    第一节C/I前准备工作2

    1.本日预到查询2

    2.预先排房2

    2.1逐个排房3

    2.2综合排房5

    3.预排房催打扫8

    第二节登记9

    1.散客预订入住9

    1.1本日将到预订查找9

    1.2上传10

    1.2.1

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