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2026年护士资格证考试护理人文关怀案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请仔细阅读每一道题，确保你理解题意。

2.请根据题目要求，在答题卡上相应位置填涂选项。

3.考试时间：120分钟。

4.本试卷满分100分。

一、案例分析题（请根据案例情境，回答提出的问题）

1.某患者，男性，68岁，因直肠癌入院准备手术治疗。患者得知自己病情后，情绪低落，沉默寡言，对治疗前景感到悲观绝望，甚至对医护人员表现出不合作的态度。护士小王在负责该患者的护理工作中，注意到患者情绪变化，并尝试与其沟通。

请问：

(1)面对这位患者的情绪状态，护士小王首先应采取哪些沟通技巧来建立初步的信任关系？

(2)在后续的沟通中，护士小王应如何运用共情技巧，帮助患者表达内心的感受和担忧？

(3)当患者对治疗方案表示疑虑和恐惧时，护士小王应如何回应，以体现人文关怀并争取患者的理解与配合？

2.一位年轻女性患者，因急性阑尾炎入院手术。术后第2天，患者自感疼痛剧烈，伤口渗液增多，情绪烦躁不安，认为护士对其疼痛管理不足，开始抱怨并指责护士。当班护士李护士看到后，感到有些委屈和不满。

请问：

(1)在这种情境下，护士李护士应如何调整自己的心态，并运用