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2026医院改善就医感受提升患者就医体验工作总结(2篇)

第一篇

2026年，我院以国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2025-2027年）》为核心遵循，围绕诊前、诊中、诊后全流程痛点堵点开展系统性优化升级，全年累计服务门诊患者127.6万人次、住院患者8.9万人次，患者总体满意度较2025年提升12.3个百分点，达96.7%，获评全市“改善就医感受示范医院”。

诊前服务环节，我院重点破解“预约难、分诊准度低、院前急救衔接不畅”三大核心问题，构建“精准预约+智能导诊+院前院内联动”的诊前服务体系。针对号源分配不均、预约精准度不足问题，整合全院所有临床科室号源纳入统一号源池管