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2025年沟通交流考试练习题1

一、单选题（共46道题）

1.与功能障碍老人交谈时，要充分了解老年人的（）、兴趣爱好、性格特征等。

A.家庭背景。

B.过往经历（正确答案）。

C.经济状况。

D.过往病史。

2.下列开场方式不适合作为家政服务员初次与老年人交谈的开场是（）。

A.问候式：“您今天感觉怎么样？”。

B.指责式：“您家怎么这么乱？”（正确答案）。

C.关心式：“这两天天气冷，记得保暖。”。

D.言他式：“今天天气真好，适合散步。”。

3.以下语句属于征询式的谈话方式的是（）。

A.“谢谢您的配合！”。

B.“您好好休息吧！”。

C.“您还有什么建议吗？”（正确答案）。

D.“对不起