本年度家政服务员中级职业技能鉴定模拟题(电子版).docVIP

本年度家政服务员中级职业技能鉴定模拟题(电子版)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.家政服务人员与客户建立信任关系的关键在于（）。A.专业技能B.个人魅力C.良好沟通D.经济条件（）

2.在清洁厨房油污时，应优先选择（）。A.强酸B.强碱C.中性清洁剂D.漂白水（）

3.照顾婴幼儿时，以下哪项行为是不安全的（）。A.定时喂食B.保证睡眠C.随意放置小玩具D.保持室内通风（）

4.整理衣柜时，应优先处理（）。A.重物B.轻物C.易碎品D.日常穿着衣物（）

5.客户投诉处理的首要原则是（）。A.坚持己见B.快速解决C.理解客户D.推卸责任（）

6.清洁卫生间时，消毒剂应（）。A.随意喷洒B.集中喷洒C.避开通风口D.直接接触皮肤（）

7.照顾老年人时，以下哪项是错误的（）。A.定时测量血压B.鼓励户外活动C.限制饮水D.关注精神状态（）

8.擦拭玻璃时，应使用（）。A.干毛巾B.湿毛巾C.专用玻璃清洁剂D.油性清洁剂（）

9.家政服务合同中，应明确（）。A.服务内容B.服务时间C.服务费用D.以上都是（）

10.安装窗