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浙江农商银行柜员笔试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于浙江农商银行柜员的基本职责？()

A.接待客户

B.办理各类柜面业务

C.维护银行形象

D.管理银行资产

2.在浙江农商银行柜面业务中，以下哪项操作需要使用密码？()

A.查询余额

B.转账汇款

C.开设账户

D.修改个人信息

3.浙江农商银行柜员在办理业务时，发现客户提供的身份证件信息有误，应如何处理？()

A.直接办理业务

B.告知客户自行更正

C.通知客户到公安机关核实

D.忽略错误信息

4.以下哪项不属于浙江农商银行柜员日常工作中需要注意的风险点？()

A.操作风险

B.内部欺诈风险

C.系统安全风险

D.自然灾害风险

5.在浙江农商银行柜面业务中，以下哪项业务属于实时到账业务？()

A.银行汇票

B.网上银行转账

C.跨行转账

D.柜面转账

6.浙江农商银行柜员在办理业务时，发现客户提供的银行卡存在异常，应如何处理？()

A.直接办理业务

B.告知客户联系发卡行

C.忽略异常信息

D.强制客户更换银行卡

7.以下哪项不属于浙江农商银行柜员培训内容？()

A.柜面业务操作流程

B.风险管理知