2026思源物业考试题及答案.docVIP

2026思源物业考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业消防设施检查周期一般为（）

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

2.业主家中水管爆裂，物业应首先（）

A.联系维修人员B.关闭总水阀C.通知业主D.清理积水

3.物业服务的核心是（）

A.安全保障B.环境维护C.客户服务D.设施维护

4.物业小区停车场收费属于（）

A.主营业务收入B.其他业务收入C.营业外收入D.投资收益

5.物业档案资料应保存（）

A.1-2年B.3-5年C.长期D.视情况而定

6.小区绿化养护频率一般为（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度

7.物业客服接听电话时，应在（）声内接听

A.1B.2C.3D.4

8.电梯故障时，物业应第一时间（）

A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员C.查看故障原因D.报告上级

9.物业公共区域照明电费应（）

A.由业主分摊B.由物业承担C.由开发商承担D.视合同而定

10.业主投诉处理的关键是（）

A.及时回复B.解决问题C.表示歉意D.记录投诉内容

多项选择题（每题2