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连锁门店员工离职交接流程管理规范

我在国内连锁零售行业做区域人事管理快十年了，这些年踩过太多员工离职交接不规范的坑：曾经有个社区门店的资深导购没做任何交接就走，她跟进了两年的三百多个精准会员信息全存在私人账号里，新接岗的导购半年都摸不清这些客户的偏好，门店业绩直接掉了两成；还有一次一位店长急着离职，交接时漏了门店的公章，后来总部办资质年检整整找了一周才联系上取回，耽误事不说，还折腾了整个区域的团队擦屁股。正因为见过太多混乱，我们才一点点打磨出了这套完整的流程规范，它不是用来卡离职员工的条条框框，是为了保证门店运营不脱节，也让大家来的时候舒心、走的时候敞亮，好聚好散。

1规范概述

1.1制定目的

制定这套规范的核心目的其实有两个，第一是保证连锁门店的日常运营不会因为员工离职出现断档，不管是谁走，门店的客源、库存、资金都能清清楚楚接下去，不会出现没人管的糊涂账；第二是保障离职员工和接岗员工双方的权益，对离职员工来说，所有流程透明公开，不会故意卡工资、刁难人，走完流程就能安心走；对接岗员工来说，能拿到完整的工作信息，不用自己盲人摸象瞎摸索。我一直跟团队说，我们做规范不是为了约束人，是为了给双方兜底，避免不必要的矛盾，这是我做了这么多人情世故总结出来的经验，真的好用。

1.2适用范围

这套规范适用于我们所有连锁门店的所有岗位员工，不管是试用期的新人、正式员工、兼职钟点工，还是门店导购