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民航机场管理与运营规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3规范原则

1.4规范主体

第2章机场管理组织与职责

2.1机场管理机构设置

2.2管理职责划分

2.3人员管理规定

2.4信息管理要求

第3章机场运行管理

3.1运行计划制定

3.2飞行调度管理

3.3航班运行监控

3.4运行安全控制

第4章机场设施与运行保障

4.1机场基础设施配置

4.2旅客服务设施管理

4.3机场消防与应急

4.4机场能源与环境管理

第5章机场旅客服务与管理

5.1旅客服务流程

5.2旅客信息管理

5.3旅客投诉处理

5.4服务标准与考核

第6章机场安全管理

6.1安全管理体系

6.2安全培训与演练

6.3安全监督检查

6.4安全事故处理

第7章机场运行监控与预警

7.1运行监控系统建设

7.2风险预警机制

7.3运行数据管理

7.4运行异常处理

第8章机场运行规范与监督

8.1运行规范要求

8.2运行监督机制

8.3运行考核与评估

8.4运行持续改进

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内所有民用机场的管理与运营活动，包括机