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管理沟通的原则主讲人：XXX2026年08月26日

1．准确性原则·准确性原则指信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者准确理解,是管理沟通的基本原则。准确性原则要求信息发出者应有较强的语言表达能力,语言文字准确;了解信息接收者的教育程度和语言习惯,使用其所能接受的语言,减少沟通障碍;所传递的信息要尽量言简意赅,避免含混不清。

2．及时性原则·任何管理沟通都有时间期限。例如一个组织的年度考核目标必须在年初甚至前一年年末传达至各相关部门,否则将可能影响组织目标的实现。及时的沟通可使下属更好地理解组织的意图,支持组织工作,同时也可帮助上级及时掌握其下属的动态,加强管理。但是在特殊情况下,如精减人员时,应对信息传递时间予以控制,给予下属足够的时间做好心理准备。

3．完整性原则·完整性原则强调的是沟通过程的完整无缺。组织在设计管理沟通模式时必须保证使每一个沟通行为过程要素齐全,既要有明确的信息发送者和接收者,还要有具体的沟通渠道和方式,尤其是不能缺少必要的反馈过程。管理沟通过程不完整,就会使原本设想好的管理沟通受阻,不利于组织的管理。

4．灵活性原则·组织内的沟通形式应该是灵活多变的,有些沟通可以是非正式的。事实上,在实际工作中大量的沟通是非正式的,因为有些信息并不适合用正式渠道来传递,例如护士长的任职消息在未正式发文之前不宜用正式渠道传递。管理者要结合使用正式和非正式的沟通渠道,才