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项目工程实操教学经典复习典藏参考文献

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技术支持经理

职位名称

技术支持经理

职位代码

所属部门

职系

职等职级

直属上级

技术主管

薪金标准

填写日期

核准人

职位概要:

为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。

工作内容:

%收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

%熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释；

%解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；

%定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；

%为产品提供现场技术支持。

任职资格:

教育背景:

◆设计或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。

经验:

◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。

技能技巧:

◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；

◆有扎实的理论基础和技术工作经验；

◆能独立解决产品使用相关问题。

态度:

◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通；

◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属