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某汽车修理厂维修流程准则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国安全生产法》《汽车维修技术标准》等行业规范，结合本厂维修作业实际，针对维修流程混乱、质量追溯困难、客户投诉频发等问题，制定本准则。旨在规范维修作业行为，保障维修质量，提升客户满意度，降低运营风险。

1、统一维修作业标准，确保维修过程符合行业规范。

2、明确各岗位职责，实现维修质量可追溯。

(二)适用范围：适用于本厂所有维修班组、技师、检验员及相关管理人员。维修工龄不满一年的员工必须参加制度培训。紧急抢修可先行处置，事后补办手续。

1、覆盖发动机维修、底盘维护、车身钣金等所有维修业务。

2、不适用车辆改装、事故处理等特殊业务。