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家政（整理收纳师）职业技能知识考试题及答案

单选题

1.上门整理服务时，下列做法不正确的是（）。

A、细心、耐心，时时为客户着想

B、工作时不大声交谈，保持安静

C、在客户接听电话和吃饭时咨询客户

D、注意休息，遵循团队休息时间

参考答案：C

2.以下物品中不属于玄关区域常见物品的是（）。

A、雨伞

B、运动鞋

C、钥匙

D、零食

参考答案：D

3.整理收纳师的工作不包括（）。

A、清洁

B、收纳

C、搬家打包服务

D、送外卖

参考答案：D

4.去客户家拜访，拜访前需要提前约（）。

A、约时间

B、约地点

C、约人物

D、以上都有

参考答案：D

5.整理收纳师在整理过程中，如何帮助客户做出保留或丢弃的决定？

A、强制客户丢弃所有不常用的物品

B、完全听从客户的意见

C、提供专业意见并引导客户权衡利弊

D、忽略物品的情感价值，只考虑实用性

参考答案：C

6.整理收纳师的服务通常属于哪个行业范畴？

A、家居设计

B、保洁服务

C、心理咨询

D、生活服务

参考答案：D

7.整理收纳师在整理过程中，如何确保客户的隐私和安全？

A、不询问客户的个人信息

B、随意翻动客户的私人物品

C、在客户同意的情况下进行整理，并保护客户隐私

D、只整理客户指定的区域，不涉足其他区域

参考答案：C

8.整理收纳师如何评估客户的整理需求？

A、仅凭个人经验判断

B、通过与客户的深入交流了解

C、随意安排整理计划

D、依赖客户的家人或朋友提供信息

参考答案：B

9.关于保洁员与整理收纳师的工作关系，说法正确的是（）。

A、两者都是解决家居物品收纳的问题

B、整理收纳师负责家居的整理收纳工作，保洁员负责保洁工作

C、整理收纳师和保洁员都是从根本上解决人、物、空间三者的矛盾

D、保洁工作也需要帮助客户进行物品的整理和收纳

参考答案：B

10.保持物品整理后不再复乱的关键是（）。

A、随意放

B、使用后物归原位

C、不固定位置

D、不分区

参考答案：B

11.关于整理收纳行业职业道德标准，正确的是（）。

A、尊重客户的人格、权利、习俗，可以评价客户家庭日常生活

B、整理收效果好，直接在朋友圈上晒整理后的照片

C、客户丢弃的物品，丢掉可惜直接拿回家

D、与其他整理师保持公平、诚实的合作关系

参考答案：D

12.下面不属于包包的收纳要点的是（）。

A、阴凉干燥通风处存放

B、内层塞入填充物防止包变形

C、空间足够时，包包避免挤压摆放

D、长时间不使用直接随意塞在箱子里

参考答案：D

13.整理收纳师的主要工作内容是什么？

A、仅仅帮助客户扔掉不需要的物品

B、评估、分类、整理和规划客户的物品与空间

C、只提供家具摆放建议

D、教授客户烹饪技巧

参考答案：B

14.整理收纳师在提供服务时，最重要的考虑因素是什么？

A、客户的经济能力

B、客户的个人喜好和风格

C、整理的速度和效率

D、使用的整理工具和材料

参考答案：B

15.整理收纳师通常不会提供以下哪项服务？

A、物品分类与整理

B、空间规划与布局

C、家居装修设计

D、整理技巧与习惯培养

参考答案：C

16.以下哪项不是整理收纳师在整理过程中可能会考虑的因素？

A、物品的使用频率

B、空间的采光与通风

C、客户的职业背景

D、物品的情感价值

参考答案：C

17.整理收纳师在整理完成后，通常会做什么来确保整理效果的持久性？

A、立即离开现场，避免打扰客户

B、赠送客户大量收纳工具

C、提供后续的跟踪与指导服务

D、承诺永不再打扰客户

参考答案：C

18.整理收纳师在与客户沟通时，最重要的是什么？

A、强调自己的专业性和经验

B、尽快达成整理协议并收费

C、倾听客户的需求和困扰

D、展示自己的整理成果案例

参考答案：C

19.以下哪个领域整理收纳师的服务可能最为常见？

A、商业办公空间

B、公共场所

C、家庭环境

D、工业生产线

参考答案：C

20.整理收纳师在整理前，通常会做什么准备工作？

A、直接开始整理，不做任何准备

B、评估客户的整理需求和目标

C、仅关注物品的数量和种类

D、忽略空间的实际使用情况

参考答案：B

21.整理收纳师在整理过程中，如何确保整理方案的实用性？

A、仅凭个人喜好设计

B、完全不考虑客户的实际需求

C、根据客户的使用习惯和生活方式量身定制

D、随意安排物品的位置

参考答案：C

22.整理收纳师在整理过程中，如何保持工作区域的整洁？

A、只在整理完成后清理工作区域

B、随时整理自己的工作区域，确保整洁有序

C、忽略工作区域的整洁度，只关注客户区域

D、交给客户自行清理工作区域

参考答案：B

23.卫生间干湿分离的优点描述不正确的是（）。

A、方便多人使用

B、保障防水防潮

C、只是为了好看

D、提高安全系数

参考答案：C

24.在工作中给客户做引领和