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作者：管理宗师菲利浦·克劳士比
学习笔记：乔森20XX年7月3日
高和成本降低然而这一切发生以前我们必须先来检讨日常的思考过程这种思考过程往往使人相信质量只不过是使你的成本增加而已五个错误观念第一个错误观念认为质量意味着好奢侈光亮或者份量我们要把质量定义为符合要求这一点在企业经营上也是一
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