中建七局物业六月SOP客服主管层级考核测试卷及答案.docxVIP

中建七局物业六月SOP客服主管层级考核测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

项目：

________________________

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.针对重大、群体性业主投诉，主管需在接诉后多久介入统筹跟进？[单选题]*

3分钟

10分钟

30分钟(正确答案)

2小时

答案解析：

参考答案：C

2.园区举办社区活动，需提前多久上报活动方案审批？[单选题]*

30天

45天

15天(正确答案)

7天

答案解析：

参考答案：B

3.钥匙托管台账要求每月几日完成全盘核对更新托管清单？[