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2026年质量管理师考试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括______、______、______和______。

2.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的要求分为______和______两大类。

3.统计过程控制（SPC）的核心工具包括______、______、______和______。

4.质量管理中，______是指通过一系列的检查和测试来确保产品或服务符合规定的要求。

5.质量管理体系的有效性可以通过______、______和______三个方面的指标来评估。

6.质量改进的基本步骤包括______、______、______、______和______。

7.质量成本包括______、______、______和______。

8.质量管理中的______是指通过减少变异来提高产品和服务的质量。

9.质量管理中的______是指通过优化流程来提高效率和降低成本。

10.质量管理中的______是指通过持续改进来提高客户满意度和企业竞争力。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立质量管理体系。（√）

2.质量管理只关注产品质量，不关注服务质量。（×）

3.统计过程控制（SPC）可以完全消除生产过程中的变异。（×）

4.质量成本只包括内部失败